Visiting our Campus and Offices During COVID-19

The COVID-19 pandemic has created a very fluid environment, with national, state and local recommendations and guidelines changing frequently. We appreciate your patience and understanding as we adjust our policies and practices to ensure a safe and healthy environment for our patients and families, staff and community. We thank you for trusting our mighty brigade to deliver safe, high-quality care to your child.

Telehealth appointments are available.
Please call our Patient Access Center at 888-770-2462 or your primary care office.

Visitor Restrictions

CHOC Children’s Hospital in Orange

We understand how important it is to visit loved ones during a hospitalization, especially a child’s. However, for the safety of our patients, families, physicians and staff during the COVID-19 pandemic, CHOC Children’s Hospital needs to strictly enforce limited visitation on our campus until further notice. In addition, we are screening everyone for symptoms of illness and fever. Here is what you can expect:

  • Two parents/guardians, total, who are well can be designated as a patient’s visitors. However, only one at a time may be present in the hospital.
  • Children are not permitted as visitors, including infants. Our hearts go out to breastfeeding mothers.  In an effort to keep infants as safe as possible, we must ask that they remain home. Mothers who are breastfeeding a patient’s sibling can request a breast pump from their child’s nurse to use in the hospital. As an exception to the above, when a patient’s mother is breastfeeding a sibling, a third well surrogate may be designated as the patient’s visitor.
  • Proper hand hygiene is required each time a visitor enters and exits the patient’s room.
  • Only one well parent/guardian may accompany a child for non-hospital visits, such as the lab, radiology, rehabilitation, surgical waiting area, OPI, clinics and ED. An exception will be made for medically fragile patients with home nursing.

CHOC Children’s at Mission Hospital

For the safety of our patients, families, physicians, and staff, CHOC Children’s at Mission Hospital has made some changes to our patient visitation policy.

Here is what you can expect:

  • Each patient will be allowed to have two healthy visitors (who are primary care givers) for the duration of their stay. These two people must remain the same two people for the duration of the child’s hospitalization.
  • Visitor will be issued a CHOC ID band at admission.
  • Visitor will need to go to the main lobby for a health screen and to receive a visitor band.
  • Those who pass the screening will be given a green wristband valid for 24 hours. Upon the band’s expiration, the visitor will need to be screened again.

We apologize for any inconvenience these visitor limitations place on you and your family. We are taking these necessary steps to protect the health and well-being of our community – patients, their families, physicians and staff.  Based on new local, state and federal guidelines, we may have to implement additional changes.

Specialty Care Offices

We understand the importance of a visit with a specialist for your child’s health. We encourage families to keep their scheduled appointments, and have enacted the following measures for everyone’s health and safety.

  • If you or your child has been sick within the last 72 hours, please call your doctor’s office to ask if you should come in for your appointment, or attend a telehealth appointment instead.
  • If you have a future appointment scheduled, you will receive a phone call to determine whether your appointment should be in-person or if you are eligible for a telehealth visit.
  • At all specialty offices, both on the Orange campus and off, we are screening all patients and their guardians upon arrival, for symptoms including cough, fever, shortness of breath, sore throat, rash and diarrhea.
  • We ask that only one parent or guardian accompany each patient to their appointment. A home health nurse may also attend if necessary.

Learn more about what to expect when visiting our offices during COVID-19.

Primary Care Offices

Now, more than ever, we want to be able to ensure the health and wellness of your child. Throughout our practices, we have separated offices, waiting rooms, exam rooms and times/days for sick visits and well visits. We have also enacted the following measures at all of our locations:

  • We are screening all patients for COVID-19 risks, by phone when families make appointments, and upon arrival for well and sick visits.
  • Children who are at risk for COVID-19 will be evaluated in their cars. When you arrive, please call the office and one of our physicians will come to you in your car and perform appropriate testing there. Please stay in your vehicle.
  • Unless logistically impossible, we ask that only one additional family member should accompany each patient to their appointment. Please leave siblings at home if feasible.

Learn more about what to expect when visiting our offices during COVID-19.

Límite de visitantes

CHOC Children’s Hospital en Orange

Comprendemos qué tan importante es que sus seres queridos reciban visitasdurante una hospitalización, especialmente si es un niño. Sin embargo, para la seguridad de nuestros pacientes, familias, médicos y personal durante la pandemia del COVID-19, el hospital pediátrico CHOC impondrá limitaciones estrictas al acceso de visitas a nuestras instalaciones, hasta nuevo aviso. Además, estaremos evaluando a todas las personas para síntomas de enfermedad y fiebre. Lo siguiente es lo que ustedes pueden esperar:

  • Se pueden designar como visitas del paciente a un total de dos padres o tutores, quienes se encuentren sanos. Sin embargo, solamente uno ala vez puede estar presente en el hospital.
  • No se permite que los niños visiten a los pacientes incluyendo los bebés. Asimismo, sentimos de todo corazón que estas restricciones incluyen a las madres que están amamantando. En un esfuerzo para mantener a los bebés lo más protegidos posible, les debemos pedir a estas madres que permanezcan en sus casas. Las madres que están amamantando a un hermano del paciente, pueden pedir a su enfermera un extractor de leche para usarlo en el hospital. Como una excepción a lo ya mencionado, cuando la madre del paciente está amamantando a uno de sus hermanos, se puede designar a un tercer sustituto, que se encuentre sano, como visita del paciente.
  • Es un requisito que se practique la higiene apropiada de las manos cada vez que una visita entre y salga del cuarto del paciente.
  • Solamente un padre o tutor sano puede acompañar al niño para visitasque no son del hospital, tales como laboratorio, radiología, rehabilitación, sala de espera de cirugía, centro de infusión, clínicas y sala de urgencias. Solamente se harán excepciones en casos de pacientes medicamente frágiles con servicio de enfermeras a domicilio.

CHOC Children’s en Mission

Para resguardar la seguridad de nuestros pacientes, familias, médicos y el personal, el hospital CHOC Children’s en Mission ha realizado algunos cambios a nuestras reglas de visitantes. Esto es lo que puede esperar:

  • A cada paciente se le permiten dos visitantes sanos (quienes son los que principalmente lo atienden) durante su hospitalización. Estas dos personas deben ser las mismas durante toda la hospitalización.
  • Al visitante se le dará una pulsera de identificación de CHOC durante elingreso.
  • El visitante debe pasar al vestíbulo principal para una evaluación de salud y recibir una pulsera de visitante.
  • Aquellos que pasan la revisión se les dará una pulsera válida por 24 horas. Al caducar este periodo, el visitante necesitará pasar por otra revisión.

Nos disculpamos por la inconveniencia que causan a usted y su familia las restricciones a las visitas. Estamos tomando estas medidas necesarias para proteger la salud y el bienestar de nuestra comunidad – los pacientes, sus familias, los médicos y el personal. De acuerdo a los nuevos lineamientos locales, estatales y federales podríamos tener que implementar cambios adicionales.

Apreciamos su paciencia, cooperación y comprensión y le agradecemos por confiar en nuestra extraordinaria brigada, dedicada a proporcionar seguridady atención médica de calidad a su niño.

Clínicas de especialidades

Comprendemos lo importante que es para la salud de su hijo las consultas con el especialista. Recomendamos a nuestras familias que asistan a sus citas y para ello hemos tomado las siguientes medidas en bien de la salud y seguridad de todos:

  • Si usted o su hijo han estado enfermos en las últimas 72 horas, por favor, llame a su doctor para preguntar si debe presentarse a su cita en persona o, en su lugar, en video mediante TeleHealth.
  • Si tiene una cita programada para el futuro, recibirá una llamada telefónica para determinar si la cita debe ser en persona o en video a través de TeleHealth.
  • En todas nuestras clínicas de especialidades, tanto en las de Orange como en las demás, evaluamos a todos los pacientes y a sus tutores legales a su llegada para detectar si tienen tos, fiebre, dificultad respiratoria, dolor de garganta, sarpullido o diarrea.
  • Le pedimos que sólo uno de los padres o tutor legal acompañe a cada paciente a su cita. Una enfermera de servicios de salud a domicilio también puede asistir si se requiere.

Clínicas de atención primaria

Ahora, más que nunca, deseamos proteger la salud y el bienestar de su hijo. En todas nuestras clínicas hemos separado los consultorios, salas de espera y salas de examinación, así como las fechas y las horas de consulta por enfermedad de las que son para exámenes físicos de rutina. También hemos tomado las siguientes medidas en todas nuestras demás clínicas:

  • Evaluaremos el riesgo de todos los pacientes de padecer de COVID-19 cuando llaman para hacer citas para consultas por enfermedad o para exámenes físicos y a su llegada a estas.
  • Los niños que corren mayor riesgo de padecer COVID-19 serán evaluados en sus vehículos. A su llegada, llame a la clínica, uno de nuestros médicos vendrá a su automóvil y allí realizará las pruebas pertinentes. Por favor, permanezca en su vehículo.
  • Le pedimos que solamente un miembro de su familia acompañe a cada paciente a sus citas, a menos que resulte imposible planearlo así. Los hermanos del paciente deben permanecer en casa, a menos que esto sea absolutamente imposible.